Otomol Yetkili Servis Hizmetlerinde Yetkinlik, Deneyim ve Uzmanlık
Tarih 14.10.2022
Yetkili Servis hizmetlerinde Otomol güvencesi altındaki bu yetkinlik, deneyim ve uzmanlığı sizlere daha kapsamlı bir biçimde yansıtmak istedik.
Otomol olarak önceliğimiz en kötü sürüş koşullarında dahi sevdiklerinizle birlikte güvenliğinizdir. Bu yüzden Otomol Yetkili Servisleri’nden alacağınız bakım ve onarım hizmetlerinin yüksek kalitesi asla tesadüf değildir. Uzun yıllara dayanan bir deneyimin, ödüllü teknik ekibimizin yetkinliğinin ve uzmanlığının doğal bir sonucudur.
Siz de aracınızın bakım ve onarımını riske atmayın. İşinin ehli ve ödüllü teknik ekibimize emanet edin. Otomol’la yolunuz hep açık olsun!
Yetkili Servis hizmetlerinde Otomol güvencesi altındaki bu yetkinlik, deneyim ve uzmanlığı sizlere daha kapsamlı bir biçimde yansıtmak istedik.
SÜRECİ MÜŞTERİ ODAKLI YÖNETEBİLMEK
Bir araçla ilgili hemen hemen bütün konular süreç gerektirir. Satın almak için araç tercihlerini değerlendirmekten zamanı geldiğini düşündüğünüzde değiştirmeye ve ikinci el satışa kadar. Aracın bakım ve onarımı da aynı şekilde belirli bir süreç içerisinde gerçekleştirilir.
Bu süreci trafikte seyre benzetecek olursak direksiyon hakimiyeti işin başında gelir. En ileri teknolojiyle donatılmış son model bir aracınız olsa dahi direksiyona hâkim değilseniz seyrin sonu çıkmaz sokakta bitebilir. Yani meselenin sırrı süreci yönetebilmektedir.
“Premium marka Premium hizmet” mottosuyla yola çıkan Otomol süreci yönetirken sorunu sadece teknik bir mesele olarak değil müşteri odaklı bir açıdan ele alır. Tıpkı modern tıbbın kurucusu Hipokrat’ın söylediği rivayet edilen “hastalık yoktur, hasta vardır” sözünde olduğu gibi.
Şubelerimizin teknik alanında ilk bakışta algılanan şey araçlardan ibaret sanılabilir. Ancak biz onlara baktığımızda sizi, yani o araçların kullanıcılarını görürüz. Tüm yetkili servis hizmetlerimizi müşteri memnuniyetini sağlama amacı üzerine inşa etmemizin sebebi de bu. Bu zamana dek gururla aldığımız “En İyi Müşteri Odaklı Yetkili Servis Ödülleri” bunun en büyük kanıtı.
GLOBAL MARKALARIN SAĞLADIĞI BİRİKİM VE GÜVEN
Araç tercihlerinde motivasyon estetik beğeniye, teknik kapasiteye ya da statü göstergesine dayanıyor gibi görülse de aslında tüm bunların çok daha ötesinde bir anlam taşıyor. Zira yetkili servis hizmetlerini verdiğimiz global araç markaları trafiğe çıktığınız andan itibaren insanda kuvvetli bir güven duygusu uyandırıyor.
Biz de bu güveni hemen hemen hepsi uzun yıllara yayılmış zorlu süreçlerden geçerek bugünlere ulaşan global araç markalarıyla karşılıklı etkileşim halinde siz müşterilerimize yansıtmaya çalışıyoruz.
Otomol’un yetkili servis hizmetlerindeki yetkinlik, deneyim ve uzmanlığını sağlayan en önemli etkenlerden biri de bu karşılıklı etkileşim. Global araç markalarının kendi modellerine dair en ince noktasına dek sunduğu teknik detayları ve çeşitli şekillerde sağladığı eğitim süreçlerini kurumsal teknik birikimimizle birleştiriyoruz.
Mercedes–Benz, BMW ve MINI’nin teknik ekibimize yeni çıkan ürünlerle ilgili verdiği yüz yüze ve online eğitimler ile birlikte test sürüşleri ve Volvo’nun online ürün eğitimleri bu konuda başlıca örnekler.
Tüm bunlar global markalar ile sürücüler arasında güçlü bir köprü kurarak bir sacayağı oluşturabilmemizi sağlıyor.
MUCİZELERE DEĞİL DOĞRU TEŞHİSE İNANMAK
Hasta bir insanın sağlığını yeniden kazanmasında en önemli faktör doğru teşhis. Yanlış tanımlanmış bir hastalığın iyileşmesi mucizelere bağlı. Mucizeler masallarda güzel olsa da sürüş güvenliği gibi son derece gerçek bir konuda biz de doğru teşhisin hayati önemine inanıyoruz.
Araçlardaki arızalar başka bazı sorunların sonucu olabileceği gibi gelecekte pek çok farklı sıkıntıya da yol açabilirler. Yani mesele sadece o an herhangi bir arızayı gidermek değildir. O arızanın sebebini de tespit edip sorunun kökenine inmektir. O zamana dek etkilediği diğer aksamlar da kontrol edilmelidir. Tıpkı yemek sonrası alışılagelmiş gündelik bir şişkinlik gibi.
Otomol olarak arızayı sebepleri ve sonuçlarıyla birlikte gidermek gerektiğine inandığımız için tüm şubelerimizdeki donanımlarımızın doğru teşhisi sağlayacak kapasitede olmasına özen gösteriyoruz.
Elbette bu gelişkin teknik donanımı kullanacak olan kişiler de önemli. Teknik ekibimiz bünyesindeki ödüllü “Arıza Teşhis Ödüllü’ teknisyenlerimizin ve araç teknik olimpiyatlarında derece sahibi çalışanlarımızın yetkinlik, deneyim ve uzmanlığı bu konudaki titiz yaklaşımımızı ispatlıyor.
DOĞRU EKİPLE ÇALIŞMANIN HAYATİ ÖNEMİ
Yetkili servis hizmetlerindeki en belirleyici unsurlardan biri de ekip çalışması. Bu açıdan sorunu tüm sebep ve sonuçlarıyla birbirlerini bütünleyecek şekilde kavrayan bir ekip oluşturmak önceliğimiz.
Ekip ruhu taşıyan işbölümünün olmadığı, sorumlulukların belirsiz kaldığı ve teknik açıdan farklı bakış açıları geliştirmeye uygun bir yapılanmaya gidilmezse müşterilerimizin sorunu da çözülemez. Bunun da bir dizi hayati sonucu olur.
Bu yüzden Otomol olarak sadece o anlık bir arızayı giderdiğimizi düşünmüyoruz. Aynı zamanda sizin ve sevdiklerinizin geleceğine dair de büyük bir sorumluluk duyuyoruz.
Teknik personelimiz dahil, ödüllü atölye şeflerimiz ekipleriyle birlikte bu sorumluluğun gereklerini yerine getirmek için canla başla ve akılla çalışarak sizlere hizmet veriyor.
GURUR TABLOMUZ
***
İstanbul, Ankara, İzmir ve Bodrum’da Otomol güvencesi altında hizmet veren şubelerimizdeki yetkili servislerimizin ödüllerle tescillenmiş yetkinlik, deneyim ve uzmanlığını sizlere yansıtmaya çalıştık.
Otomol olarak tüm teknik ekibimizle birlikte size ve sevdiklerinize güvenli sürüşler diliyoruz!